Seminare, Trainings und Kurse

Hier finden Sie unsere aktuellen Trainings, Kurse und Seminare – speziell für Anwender und auch IT-Mitarbeiter von Unternehmen.

Alle Trainings finden online mit erfahrenen Live-Trainern statt, die Ihnen ihr Wissen vermitteln – kompakt, kompetent und praxisnah. Denn TEACH steht seit jeher für erstklassige Bildung, die man nicht googeln kann!

Sie haben den passenen Kurs hier nicht gefunden oder benötigen eine Schulung zu einem Spezial-Thema? Sprechen Sie uns an. Wir haben in fast allen Fällen eine Lösung für Sie.

NEU!! Ausgesuchte Seminare 2024

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Aktuelle Termine

Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Kategorie: IT

Start: 12.06.2023
Ende: 15.06.2023

Kosten: 2.300,00 (2.737,00) EUR
Ort: online

Jetzt anmelden

Beschreibung:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet jedem Unternehmen die Möglichkeit, den Kundenerfolg zu steigern. Durch den Einsatz von Tools wie der automatischen Fallerstellung und der Warteschlangenverwaltung gewinnen Sie Zeit, die Sie dort einsetzen können, wo Sie mehr bewirken können, nämlich direkt bei Ihren Kunden.

Begleiten Sie unser Team weltweit anerkannter Experten, das Sie Schritt für Schritt von der Fallerstellung über die Interaktion mit Kunden bis hin zur Lösung dieser Fälle führt. Sobald Sie diese Fälle gelöst haben, können Sie aus der Datenanalyse die wichtigsten Details lernen, die Ihnen helfen, ähnliche Fälle schneller zu lösen oder neue Probleme ganz zu vermeiden.

Nach Abschluss dieses Kurses werden Sie in der Lage sein:

Install and configure the customer service app
Identify common customer service scenarios
Complete a case resolution process
Analyze customer service data
Automate case management record processing
Create and use knowledge articles
Create and use entitlements and service level agreements

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